“叮铃铃”！！

“12340”来电话了

骚扰电话？诈骗电话？推销电话？

都不是！

如果您接到“12340”这个电话时，

请您一定不要轻易挂断，耐心听完！

这不是诈骗电话，

是陕西省开展的“九率一度”

公众安全感调查电话

在接听时请您积极配合

并做出客观、公正的评价

什么是“九率一度”

从2021年开始，平安建设满意度调查有了新的变化。省委平安办将往年“公众安全感调查”调整为“平安建设满意度调查”；过去“两率两度”指标统一扩展为“九率一度”指标；过去对三项指标单项评分调整为九项指标综合评价分。

“九率”是指：

1.人民群众对平安建设的知晓率；

2.人民群众对社会治安的满意率；

3.人民群众对矛盾纠纷调处的满意率；

4.人民群众对开展扫黑除恶斗争的满意率；

5.人民群众对公安系统的满意率；

6.人民群众对法院系统的满意率；

7.人民群众对检察系统的满意率；

8.人民群众对司法行政系统的满意率；

9.人民群众对交警系统的满意率。

“一度”是指：平安建设满意度。

“九率一度”电话测评问什么？

请问您在XX镇是否居住有一年以上的时间？请问您是否年满18周岁？（若选择“否”，则问：请问您有18岁以上的家庭成员在家么，若回答没有，则终止访问。若有，则继续访问符合条件的其他家庭成员。）

①请问您在目前的社会治安环境下，感觉安全吗?（安全；比较安全；不太安全；不安全）

②（感觉不太安全或不安全），您认为当地存在哪些社会治安问题？（多选题）

选项为：盗窃、抢劫、诈骗；流氓黑恶团伙；非法持有或制造枪支弹药；卖淫嫖娼；吸毒、贩毒；赌博；电信网络诈骗；危害食品药品环境安全；非法集资、网络传销；其他

③夜间在居住地附近单独出行，您担心自己的财产和人身安全吗？（担心；比较担心；不太担心；不担心）

④请问您知道当地开展“平安创建”活动吗?/您听说过或看到过含有“平安太白”建设的宣传标语吗？（知道；听说过或看到过；不知道）

⑤请问您身边出现的矛盾纠纷能不能得到有效调解处理?（能得到有效处理；有人管，但效果一般；反映了，没人管；不知道向谁反映）

⑥请问您对当地扫黑除恶工作取得的成效是否满意？

（满意；比较满意；不太满意；不满意）

⑦请问您对当地公安局(或派出所)的工作是否满意?

（满意；比较满意；不太满意；不满意）

⑧请问您对当地公安交警的工作是否满意?

（满意；比较满意；不太满意；不满意）

⑨请问您对当地人民法院(或法庭)的工作是否满意?

（满意；比较满意；不太满意；不满意）

⑩请问您对当地人民检察院的工作是否满意?

（满意；比较满意；不太满意；不满意）

?请问您对当地司法局(司法所)的工作是否满意?

（满意；比较满意；不太满意；不满意）

接电话时请注意这些

1.耐心接听。如果您有幸接听到调查群众安全感（平安建设）的电话，请您耐心听对方说完，并配合回答有关问题。

2.尽量用普通话回答。当接到调查电话时，请您使用普通话回答。只有回答完所有的问题，才是一次有效的电话调查，请您密切配合协作。

3.准确表述。请您在接受调查访问的时候准确表述，不要说“差不多”“说不清”“还行”“还好”等模糊语言。