太白县司法局牢固树立法律援助质量生命线理念,扎实开展案件质量提升年专项活动，抓实抓细法律援助每个环节,提质增量做好法律援助工作。统一文书格式样本。在司法部统一的法律援助文书格式基础上,结合工作实际,就谈话笔录、风险告知书、权利义务告知书等10份案件文书格式、要素进行统一,明确了各类法援案卷归档材料的种类和排序,从源头上规范案卷文书内容和格式。

规范案件办理流程。严格依照《中华人民共和国法律援助法》《全国刑事法律援助服务规范》《全国民事行政法律援助服务规范》要求,严格规范法律咨询、案件受理、审查、指派、结案、归档等各个工作流程,实现用制度抓质量、促发展，确保案卷全部达标晋优。

旁听庭审事中监督。对农民工、未成年人、残疾人等重点群体案件实行案件旁听制度，通过旁听对承办律师的举证、质证、发问、陈述及辩护意见等内容进行综合评价，加大案件跟进办理力度，不断增强法律援助为民服务实效。

案件回访优化服务。对办结的82件法援案件集中电话回访，向受援人了解案件承办人员在履职尽责、服务态度、是否收取费用等方面的情况。通过满意度测评、案卷回访等方式，不断强化法援服务监督，全面掌握承办人员服务质效。

案卷评查以评促改。评查小组对办结的案卷开展自查自评，案卷评查率达100%，对案件会见笔录、辩护词、代理词和案件程序等重点评查，严格对照标准，逐项进行评查，发现问题，限期整改，坚决杜绝不合格案卷，真正实现以评促改、以改促升。下一步，太白县司法局将持续加大对法律援助案件质量的监督力度，持续扎实开展法律援助案件庭审旁听、案件回访、案件评查等工作，全方位、多层次、多角度地提高法律援助服务质量，不断提高群众对法律援助工作的知晓率和满意度。